Se il tuo pacco non è stato ancora pieno nel magazzino, potremmo essere in grado di modificare il tuo indirizzo di consegna. Si prega di contattare il nostro team di servizio clienti il ​​prima possibile con i nuovi dettagli dell'indirizzo.

Possiamo modificare il tuo indirizzo di consegna solo se questo è approvato dai nostri controlli di sicurezza interni. Se hai pagato tramite PayPal, allora abbiamo bisogno di un ID fotografico valido per il nuovo indirizzo. Potrebbe essere chiesto di sostituire il tuo ordine se questo non può essere fornito.

Sfortunatamente, non siamo in grado di modificare un indirizzo di consegna una volta che l'ordine è stato spedito.

Si prega di avvisare che non possiamo modificare l'indirizzo di consegna se l'ordine è stato effettuato con Klarna. (Questo dovrà essere annullato e sostituito con l'indirizzo corretto)

Spediamo gli ordini dal lunedì al venerdì esclusi solo le vacanze in banca. Ordini effettuati prima delle 15:00 Verrà sempre spedito la stessa giornata lavorativa. Se ordini dopo le 15:00 di venerdì elaboreremo e spediremo l'ordine il lunedì successivo (esclusi le vacanze in banca).

Se non desideri più tutti gli articoli nel tuo ordine, sei invitato a rimuoverli. Tutto quello che devi fare è contattare il nostro team di servizio clienti e saranno in grado di rimuovere qualsiasi articolo per te.

Si prega di avvisare che possiamo rimuovere gli articoli solo se l'ordine non è stato ancora spedito. Se l'ordine è stato spedito, non saremmo in grado di rimuovere qualsiasi elemento dal tuo ordine, tuttavia, sei il benvenuto a restituire a noi articoli indesiderati.

Siamo in grado di annullare gli ordini in conformità con i regolamenti sui contratti dei consumatori. Se il tuo ordine è stato effettuato, ma non spedito, faremo immediatamente la cancellazione ove possibile.

Si prega di contattare il nostro team di servizio clienti per assistenza. Faremo sempre del nostro meglio per cambiare gli ordini, ma sfortunatamente non possiamo fare alcuna garanzia.

Se il tuo ordine non è stato ancora spedito e abbiamo la dimensione corretta disponibile, potremmo essere in grado di modificarlo per te. Tutto quello che devi fare è contattare il nostro team di servizio clienti e saranno in grado di esaminare questo per te.

Si prega di avvisare che possiamo modificare gli elementi solo se l'ordine non è stato ancora spedito. Se l'ordine è stato spedito, non saremmo in grado di modificare qualsiasi elemento dal tuo ordine, tuttavia, sei invitato a restituire a noi articoli indesiderati.

Nota: non possiamo modificare alcun ordine che sono stati effettuati usando Klarna. Se desideri modificare le dimensioni del tuo ordine e hai pagato utilizzando Klarna, dovrai contattare il nostro team di servizio clienti per annullare il tuo ordine e puoi sostituirlo con le dimensioni corrette.

Se non hai ricevuto un'e -mail di conferma del tuo ordine, si prega di ricontrollare le informazioni utilizzate durante l'invio dell'ordine. Se tutte le informazioni sono corrette, controlla la cartella SPAM per individuare questa e -mail prima di contattarci.

Se l'indirizzo e -mail è stato inserito in modo errato, si prega di contattare il nostro team di servizio clienti e sarà in grado di aiutarti ulteriormente con questo.

Il cliente deve informarci se ci sono articoli che mancano/danneggiati o difettosi all'interno del pacco entro 24 ore dalla consegna del pacco. Potrebbe essere necessario restituire l'articolo/i e deve tornare a metà dozzina di Ltd in condizioni originali, cioè, non lamentate, tag collegati ecc.

Si prega di contattare immediatamente il team del servizio clienti in modo da poter aiutare a risolvere il problema.Ti verrà richiesto di mantenere l'imballaggio in quanto potremmo aver bisogno di questo per sollevare un'indagine su qualsiasi/ i/ i articolo/ i scomparso. La mancata produzione di qualsiasi imballaggio può comportare una mezza dozzina di Ltd non essere in grado di elaborare un'indagine.

In primo luogo vorremmo scusarci, ma siamo solo umani e commettiamo errori. Il cliente deve informare immediatamente il servizio clienti (entro 24 ore dalla ricezione del pacco) se ci sono articoli che mancano/danneggiati o difettosi articoli all'interno del pacco da consegnare. Ti verrà richiesto di mantenere l'imballaggio in quanto potremmo aver bisogno di questo per sollevare un'indagine su qualsiasi/i/i di articolo mancante.

La mancata produzione di qualsiasi imballaggio può comportare una mezza dozzina di Ltd non essere in grado di elaborare un'indagine.

Se il pacco è stato firmato in buone condizioni e poi tu (il cliente) afferma che il pacco è stato danneggiato, quindi mezza dozzina di Ltd potrebbe non essere in grado di sollevare un'indagine e offrire alcun compenso. Richiederemo prove fotografiche del pacco.

Se hai contattato il tuo corriere e hai richiesto un luogo sicuro per il tuo ordine, la mezza dozzina di Ltd non è ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni.

Se il tuo pacco non è arrivato e gli stati di tracciamento sono stati consegnati. Ti consigliamo di cercare prima la tua proprietà e poi chiedere ai tuoi vicini. Se non riesci ancora a individuare il pacco, devi informare mezza dozzina di Ltd entro 3 giorni dalla data di consegna per aprire un'indagine con il corriere. Se ci contatti dopo i 3 giorni non saremo in grado di indagare sulla perdita o dare alcun tipo di risarcimento.

Si prega di avvisare che le indagini con il corriere possono richiedere fino a 8-12 giorni lavorativi per essere concluso. Non è possibile intraprendere ulteriori azioni fino a quando l'indagine non è stata completamente conclusa.

Se hai contattato il tuo corriere e hai richiesto un luogo sicuro per il tuo ordine, la mezza dozzina di Ltd non è ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni.

Sì, non deve essere il destinatario. La firma è registrata elettronicamente per motivi di sicurezza. Qualsiasi firma all'indirizzo sarà accettata come prova della consegna.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una conferma e -mail con tutti i dettagli di tracciamento.

Eventuali ordini effettuati prima delle 16:00 verranno sempre spediti la stessa giornata lavorativa. (Dal lunedì al venerdì esclusi solo le vacanze in banca)

I nostri corrieri si raccolgono alle 16:00 e la tua e -mail di conferma con i tuoi dettagli di tracciamento verrà inviata via email tra le 16 e le 17:00.

Puoi anche tracciare il tuo ordine qui:
https://www.numbersixlondon.com/pages/track-your-order

Se non hai ricevuto un'e -mail di conferma del tuo ordine, si prega di ricontrollare le informazioni utilizzate durante l'invio dell'ordine.

Se tutte le informazioni sono corrette, controlla la cartella SPAM per individuare questa e -mail prima di contattarci.

Se l'indirizzo e -mail è stato inserito in modo errato, si prega di contattare il nostro team di servizio clienti e sarà in grado di aiutarti ulteriormente con questo.

Sì, puoi richiedere che il tuo pacco venga lasciato in un luogo sicuro con il tuo corriere se non sei disponibile ad accettare la consegna. Contatta il tuo corriere citando il tuo numero di tracciamento in azione.

Se hai contattato il tuo corriere e hai richiesto un luogo sicuro per il tuo ordine, la mezza dozzina di Ltd non è ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni.

Sfortunatamente, se il tuo pacco mostra come un ritorno al mittente, ciò significa che il tuo pacco è tornato da noi.

Un ritorno al mittente potrebbe essere causato per molte ragioni:

L'indirizzo è incompleto/errato La consegna non ha avuto successo che l'indirizzo non può essere individuato Il pacco è stato danneggiato in transito per te (ci sono molte altre ragioni per il ritorno al mittente, tuttavia questi sono solo alcuni esempi)

Il cliente si assume la piena responsabilità di essere disponibile ad accettare la consegna di un ordine.Se il pacco viene restituito a noi e questo non è un difetto del corriere, ci saranno costi aggiuntivi per pagare il ritorno al mittente. Una volta ricevuto il pacco di ritorno nel nostro magazzino, il nostro team di servizio clienti ti invierà una consulenza e -mail degli addebiti. Questa è quindi la decisione del cliente se desidera pagare per tali addebiti affinché il pacco venga ripristinato o se desiderano un rimborso meno tali accuse. Nota: il rimborso verrà elaborato meno il ritorno alle spese di mittente e la spedizione fuori dal pacco.

Il cliente deve informarci se ha ricevuto l'articolo/dimensione sbagliato all'interno del pacco entro 24 ore dalla consegna del pacco. L'articolo/i dovrà essere restituito a noi e deve tornare a mezza dozzina di Ltd in condizioni originali, cioè, non lavati, tag collegati ecc.

Si prega di contattare immediatamente il team del servizio clienti in modo da poter aiutare a risolvere il problema.L'articolo deve tornare nella condizione originale, tra cui l'imballaggio originale e le etichette originali e l'oggetto deve non essere danneggiato/non lavato. Se l'articolo non viene restituito nella condizione originale, questo verrà restituito a tuo costo

Basta selezionare l'importo che desideri inviare come buono regalo e una volta che questo è stato approvato da uno dei nostri team, ti invieremo un'e -mail al buono regalo.

Si prega di avvisare che il nostro team può approvare i buoni regalo solo nei nostri orari di apertura.

Tutti i buoni regalo sono validi per 1 anno dalla data di acquisto e possono essere utilizzati per acquistare qualsiasi cosa nel nostro negozio o online.

Una volta scaduto un buono regalo, non siamo in grado di reattivo questo e il valore del buono regalo andrà perso. È responsabilità del cliente assicurarsi di utilizzare il buono regalo prima che la data di scadenza sia terminata.

Se desideri controllare per quanto tempo rimane sul tuo buono regalo, puoi contattare il nostro team di servizio clienti e saremo lieti di aiutarti. Puoi anche accedere al nostro account e vedere questo.

Sì, puoi pagare parzialmente il tuo ordine utilizzando un buono regalo e parzialmente su un altro metodo di pagamento.

Inserisci il codice del voucher regalo nel checkout e quindi ti darà la possibilità di pagare l'importo rimanente con un metodo di pagamento alternativo.

Tutti i buoni regalo sono validi per 1 anno dalla data di acquisto e possono essere utilizzati per acquistare qualsiasi cosa nel nostro negozio o online.

Se stai acquistando un ordine con un valore più elevato rispetto all'importo del buono regalo, l'intero importo verrà rimosso dal totale. Se stai acquistando un ordine con un valore inferiore rispetto all'importo del buono regalo, l'importo verrà detratto dal buono regalo e l'importo rimanente verrà lasciato sul buono regalo.

Se hai selezionato il credito del negozio riceverai un buono regalo.

Se il tuo reso non è stato ancora elaborato, possiamo annullare la tua richiesta di restituzione e puoi rifornire questo. Si prega di contattare il nostro team di servizio clienti per agire questo per te.

Se il tuo buono regalo è stato creato e ti abbiamo inviato un'e -mail a te non potrai più cambiare idea e chiedere un rimborso. Quindi, per favore, seleziona il credito del negozio solo se sei sicuro al 100%.