Se il tuo pacco non è ancora stato imballato nel magazzino, potremmo essere in grado di modificare il tuo indirizzo di consegna. Contatta il nostro team di assistenza clienti il ​​prima possibile con i dettagli del nuovo indirizzo.Possiamo modificare il tuo indirizzo di consegna solo se questo è approvato dai nostri controlli di sicurezza interni. Se hai pagato tramite PayPal, abbiamo bisogno di un documento d'identità valido con foto per il nuovo indirizzo. Potrebbe esserti chiesto di sostituire il tuo ordine se ciò non può essere fornito.Purtroppo non siamo in grado di modificare l'indirizzo di consegna una volta che l'ordine è stato spedito.Tieni presente che non possiamo modificare l'indirizzo di consegna se l'ordine è stato effettuato con Klarna. (Questo dovrà essere cancellato e sostituito con l'indirizzo corretto)

Spediamo gli ordini solo dal lunedì al venerdì esclusi i giorni festivi.Gli ordini effettuati prima delle 15:00 verranno sempre spediti lo stesso giorno lavorativo.Se ordini dopo le 15:00 di venerdì, elaboreremo e spediremo l'ordine il lunedì successivo (esclusi i giorni festivi)

Se non desideri più tutti gli articoli del tuo ordine, puoi rimuoverli. Tutto quello che devi fare è contattare il nostro servizio clienti e saranno in grado di rimuovere qualsiasi articolo per te.Tieni presente che possiamo rimuovere gli articoli solo se l'ordine non è stato ancora spedito. Se l'ordine è stato spedito, non saremo in grado di rimuovere alcun articolo dal tuo ordine, tuttavia, puoi restituirci eventuali articoli indesiderati.

Siamo in grado di annullare gli ordini in conformità con le normative sui contratti con i consumatori. Se il tuo ordine è stato effettuato, ma non spedito, effettueremo immediatamente l'annullamento, ove possibile.Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti per ricevere assistenza. Faremo sempre del nostro meglio per modificare gli ordini ma sfortunatamente non possiamo fornire alcuna garanzia.

Se il tuo ordine non è stato ancora spedito e abbiamo a disposizione la taglia corretta, potremmo essere in grado di modificarla per te. Tutto quello che devi fare è contattare il nostro team del servizio clienti e loro saranno in grado di esaminare la questione per te.Tieni presente che possiamo modificare gli articoli solo se l'ordine non è stato ancora spedito. Se l'ordine è stato spedito, non saremo in grado di modificare alcun articolo del tuo ordine, tuttavia, puoi restituirci eventuali articoli indesiderati.Nota: non possiamo modificare gli ordini effettuati utilizzando Klarna. Se desideri modificare la taglia del tuo ordine e hai pagato utilizzando Klarna, dovrai contattare il nostro Servizio Clienti per annullare l'ordine e potrai sostituirlo con la taglia corretta.

Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma del tuo ordine, ricontrolla le informazioni che hai utilizzato al momento dell'invio dell'ordine. Se tutte le informazioni sono corrette, controlla la cartella spam per individuare questa email prima di contattarci.Se l'indirizzo e-mail è stato inserito in modo errato, contatta il nostro team del servizio clienti e sarà in grado di assisterti ulteriormente.

Il cliente deve informarci se ci sono articoli mancanti/danneggiati o difettosi all'interno del pacco entro 24 ore dalla consegna del pacco. Potrebbe essere necessario restituire l'articolo/i e restituirlo a Half Dozen Ltd nelle condizioni originali, ovvero non lavato, con etichette attaccate, ecc.Contatta immediatamente il team del servizio clienti in modo che possiamo aiutarti a risolvere il problema. Ti verrà richiesto di conservare l'imballaggio poiché potremmo averne bisogno per avviare un'indagine su eventuali articoli mancanti/danneggiati. La mancata produzione di qualsiasi imballaggio potrebbe comportare l'impossibilità per Half Dozen Ltd di elaborare un'indagine.

Innanzitutto vorremmo scusarci, ma siamo solo esseri umani e commettiamo errori. Il cliente deve informare immediatamente il Servizio Clienti (entro 24 ore dalla ricezione del pacco) se sono presenti articoli mancanti/danneggiati o articoli difettosi all'interno del pacco in consegna. Ti verrà richiesto di conservare l'imballaggio poiché potremmo averne bisogno per avviare un'indagine su eventuali articoli mancanti.La mancata produzione di qualsiasi imballaggio potrebbe comportare l'impossibilità per Half Dozen Ltd di elaborare un'indagine.Se il pacco è stato firmato in buone condizioni e tu (il cliente) dichiari che il pacco è stato danneggiato, Half Dozen Ltd potrebbe non essere in grado di avviare un'indagine e offrire alcun risarcimento. Richiederemo prove fotografiche del pacco.Se hai contattato il corriere e richiesto un POSTO SICURO per il tuo ordine, Half Dozen Ltd non sarà ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni.

Se il tuo pacco non è arrivato e il tracking indica che è stato consegnato. Ti consigliamo di cercare prima nella tua proprietà e poi chiedere ai tuoi vicini. Se ancora non riesci a localizzare il tuo pacco, devi informare Half-Dozen Ltd entro 3 giorni dalla data di consegna per consentirci di aprire un'indagine con il corriere. Se ci contatti dopo i 3 giorni non saremo in grado di indagare sulla perdita o fornire alcun tipo di risarcimento.Tieni presente che l'indagine con il corriere può richiedere fino a 8-12 giorni lavorativi per essere conclusa. Non è possibile intraprendere ulteriori azioni finché l'indagine non sarà completamente conclusa.Se hai contattato il corriere e richiesto un POSTO SICURO per il tuo ordine, Half Dozen Ltd non sarà ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni.

Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma del tuo ordine, ricontrolla le informazioni che hai utilizzato al momento dell'invio dell'ordine.Se tutte le informazioni sono corrette, controlla la cartella spam per individuare questa email prima di contattarci.Se l'indirizzo e-mail è stato inserito in modo errato, contatta il nostro team del servizio clienti e sarà in grado di assisterti ulteriormente.

Sì, non deve essere necessariamente il destinatario. La firma viene registrata elettronicamente per motivi di sicurezza. Qualsiasi firma all'indirizzo sarà accettata come prova di consegna.

Sfortunatamente, se il tuo pacco risulta essere un reso al mittente, significa che il tuo pacco sta tornando a noi.Un ritorno al mittente potrebbe essere causato da molte ragioni:L'indirizzo è incompleto/errato La consegna non è andata a buon fine L'indirizzo non è stato localizzato Il pacco è stato danneggiato durante il trasporto (Ci sono molti altri motivi per il reso al mittente, tuttavia questi sono solo alcuni esempi)Il cliente si assume la piena responsabilità di essere disponibile ad accettare la consegna di un ordine. Se il pacco ci viene restituito e ciò non è colpa del corriere, ci saranno costi aggiuntivi da pagare per la restituzione al mittente. Una volta ricevuto il pacco di reso nel nostro magazzino, il nostro team del servizio clienti ti invierà un'e-mail informandoti dei costi. Questa è quindi la decisione del cliente se desidera pagare queste spese per la rispedizione del pacco o se desidera un rimborso meno queste spese. Nota: il rimborso verrà elaborato al netto delle spese di restituzione al mittente e di spedizione del pacco.

Sì, puoi richiedere che il tuo pacco venga lasciato in un luogo sicuro presso il tuo corriere se non sei disponibile a ritirare la consegna. Si prega di contattare il corriere citando il numero di tracciamento per eseguire questa operazione.Se hai contattato il corriere e richiesto un POSTO SICURO per il tuo ordine, Half Dozen Ltd non sarà ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni.

Il cliente deve informarci se ha ricevuto l'articolo/taglia sbagliata all'interno del pacco entro 24 ore dalla consegna del pacco. Gli articoli dovranno essere restituiti a noi e dovranno ritornare a Half Dozen Ltd nelle condizioni originali, ovvero non lavati, con etichette attaccate, ecc.Contatta immediatamente il team del servizio clienti per consentirci di aiutarti a risolvere il problema. L'articolo deve essere restituito nelle condizioni originali, compresi la confezione originale e le etichette originali, e l'articolo deve essere mai indossato/non lavato. Se l'articolo restituito non è nelle condizioni originali, ti verrà restituito a tue spese

Seleziona semplicemente l'importo che desideri inviare come buono regalo e, una volta approvato da uno dei nostri team, ti invieremo via email il buono regalo.Tieni presente che il nostro team può approvare i buoni regalo solo entro i nostri orari di apertura.

Tutti i buoni regalo sono validi per 1 anno dalla data di acquisto e possono essere utilizzati per acquistare qualsiasi cosa nel nostro negozio o online.Una volta scaduto un buono regalo, non siamo in grado di riattivarlo e il valore del buono regalo andrà perso. È responsabilità del cliente assicurarsi di utilizzare il buono regalo prima della data di scadenza.Se desideri verificare quanto tempo rimane sul tuo buono regalo, puoi contattare il nostro Servizio Clienti e saremo felici di aiutarti. Puoi anche accedere al nostro account e vederlo.

Sì, puoi pagare il tuo ordine in parte con un buono regalo e in parte con un altro metodo di pagamento.Inserisci il codice del buono regalo al momento del pagamento e questo ti darà la possibilità di pagare l'importo rimanente con un metodo di pagamento alternativo.

Tutti i buoni regalo sono validi per 1 anno dalla data di acquisto e possono essere utilizzati per acquistare qualsiasi cosa nel nostro negozio o online.Se stai acquistando un ordine di valore superiore all'importo del buono regalo, l'intero importo verrà detratto dal totale. Se stai acquistando un ordine ad un valore inferiore all'importo del buono regalo, l'importo verrà detratto dal buono regalo e l'importo rimanente verrà lasciato sul buono regalo.

Se hai selezionato Credito negozio riceverai un buono regalo.Se il tuo reso non è stato ancora elaborato, possiamo annullare la tua richiesta di reso e potrai inviarla nuovamente. Contatta il nostro team di assistenza clienti per eseguire questa operazione per te.Se il tuo buono regalo è stato creato e te lo abbiamo inviato via email non potrai più cambiare idea e chiedere il rimborso. Quindi seleziona il credito del negozio solo se sei sicuro al 100%.