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Politica di restituzione e cambio

Siamo lieti di offrire un rimborso o un cambio su tutti gli ordini restituiti in condizioni di rivendibilità (non indossati, con cartellini attaccati e puliti) entro 30 giorni dall'arrivo a destinazione. La stessa politica si applica agli ordini internazionali, ma sono previsti 45 giorni dall'arrivo. Non copriamo le spese di spedizione per la restituzione, a meno che non si richieda un cambio, nel qual caso spediremo gratuitamente l'ordine sostitutivo. I prodotti in vendita devono essere restituiti entro 15 giorni.

Permantenere la nostra procedura di alto livello, chiediamo che tutti i resi e/o i cambi ci vengano inviati tramite un servizio di consegna raccomandata e che gli articoli siano imballati in modo sicuro. Nel Regno Unito consigliamo la 2a classe con firma.

Inoltre, sapevate che potete consegnare il vostro reso nel nostro negozio di Londra? Basta fare un salto nel nostro negozio di Londra e noi provvederemo a smaltirlo in quel momento...

Procedura di restituzione

Per organizzare un reso o un cambio è sufficiente effettuare il login e registrare il reso qui: http://returns.numbersixlondon.com/ Poi spedisci gli articoli per posta o per corriere all'indirizzo indicato. Questo è:

Half-Dozen Ltd, Unit 1214, 1a Kempshott Road, Streatham Common, Londra, SW16 5LG, Regno Unito.

È possibile contattare direttamente il nostro servizio clienti all'indirizzo info@numbersixlondon.com. Un membro del personale sarà a disposizione per aiutarvi a risolvere eventuali problemi. Solo dopo aver ricevuto la merce restituita inizieremo a elaborare un rimborso o un cambio.

Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio di consegna raccomandata e che gli articoli siano imballati in modo sicuro. Number Six non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni agli articoli restituiti.

Accetteremo i resi solo a condizione che la merce in questione venga restituita dall'utente e ricevuta da noi nelle condizioni in cui si trovava al momento della consegna. Se non restituite la merce consegnata o non pagate le spese di consegna, avremo il diritto di detrarre i costi diretti di recupero della merce dall'importo da riaccreditare al cliente. Non si accettano restituzioni di articoli non difettosi che siano stati indossati e/o che siano stati rimossi dai cartellini. Si prega di notare che le scarpe devono essere restituite con la loro confezione originale; le scarpe restituite senza le loro scatole originali non possono essere accettate.

Al ricevimento di un ordine, se un articolo è stato consegnato senza cartellino, è necessario informarci via e-mail il giorno stesso. Consigliamo vivamente a tutti i clienti di controllare accuratamente i capi al momento della consegna prima di rimuovere eventuali cartellini attaccati e prima di smaltire l'imballaggio originale.

Merce difettosa:

I resi di articoli difettosi saranno accettati solo se la merce era difettosa al momento della consegna. Noi di Number Six (Half-Dozen Ltd) ci impegniamo a controllare accuratamente i prodotti acquistati prima di spedirli. Tutti gli articoli restituiti come difettosi saranno ispezionati al momento della ricezione e gli articoli ritenuti soggetti a usura non saranno accettati come difettosi. Sostituiremo un articolo difettoso se il ricambio è disponibile in magazzino. Se si desidera che venga inviato un articolo sostitutivo, si prega di specificare la richiesta al momento del contatto con info@numbersixlondon.com in merito al guasto. I prodotti difettosi devono essere restituiti entro 14 giorni dall'acquisto.

Nel caso in cui non sia possibile offrire una sostituzione, si potrà scegliere se ricevere una nota di credito o un rimborso del valore dell'articolo al momento dell'acquisto e delle eventuali spese di spedizione sostenute. I rimborsi su carte di credito/debito vengono normalmente liquidati in 3/5 giorni. I rimborsi con Paypal possono richiedere fino a 30 giorni e sono soggetti alle norme di rimborso di Paypal.

I resi e i cambi ricevuti al di fuori delle tempistiche sopra indicate non saranno accettati. Per tutti i resi, ad eccezione dei casi in cui l'articolo è difettoso, dovrete organizzare e pagare la restituzione dei prodotti a noi. Si prega di notare che i dazi doganali internazionali e le imposte sulle vendite non vengono rimborsati per le spedizioni al di fuori della Comunità Europea (CE).

Posso cambiare l'indirizzo di spedizione?

La nostra procedura di ordinazione online consente di alternare l'indirizzo di spedizione con quello di fatturazione, in quanto ci rendiamo conto che ciò può essere necessario per una serie di motivi. Nel caso in cui i nostri controlli di sicurezza dovessero destare preoccupazione, potremmo richiedere la verifica dei dati di fatturazione. Questo processo è spiegato ulteriormente nella nostra pagina principale delle domande frequenti, vedi: Perché sono stato sottoposto a controlli di sicurezza?" per ulteriori informazioni.

Number Six si riserva il diritto di spedire solo all'indirizzo di fatturazione indicato o di effettuare controlli di sicurezza prima di spedire un ordine che richiede indirizzi di fatturazione e spedizione alternativi. Se è stato commesso un errore al momento dell'ordine originale e si desidera correggerlo, si prega di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile per garantire che il problema venga risolto nel modo più efficiente possibile. È importante notare che, a causa della velocità con cui opera il nostro team di ordini online, non sempre è possibile modificare le informazioni prima della spedizione.

Quando arriverà il mio ordine?

Spediamo tutti i nostri ordini utilizzando il servizio Tracked & Signed di Royal Mail come standard; si prega di consultare la tabella sottostante per un elenco completo di tutti i tempi di spedizione. Si prega di notare che questi tempi sono stimati in base alle linee guida fornite da Royal Mail. Indirizzi del Regno Unito: Offriamo sia la prima che la seconda classe per tutte le consegne nel Regno Unito.

1a classe / 24 ore: 1-2 giorni lavorativi

2a classe / 48 ore: 3-4 giorni lavorativi

Indirizzi UE: 5-10 giorni lavorativi

Indirizzi non UE: 10-17 giorni lavorativi

SPEDIZIONE IN REGNO UNITO:

Spediamo lo stesso giorno per tutti gli ordini effettuati prima delle 15.00. Spediamo con Royal Mail.

1a Kempshott Rd, Londra, SW16 5LG

SPEDIZIONE UE:
Spedizione UE €13,95

SPEDIZIONE GLOBALE:
Spedizione internazionale $27,95

Si prega di notare che, a seconda delle procedure doganali del vostro paese, la spedizione potrebbe subire dei ritardi in conformità con le normative governative in materia di importazione e dogana. I tempi indicati sono semplicemente indicativi per una stima.

Come posso seguire il mio ordine online?

Quando ordinate con Number Six, riceverete automaticamente le informazioni di tracciamento non appena il vostro ordine è stato spedito dal nostro reparto ordini online. Questa e-mail di conferma vi fornirà un numero di tracking e un link al servizio di tracking online del corriere corrispondente, dove potrete inserire il vostro numero di tracking per vedere lo stato di avanzamento del vostro ordine. Se avete bisogno di ulteriore assistenza o di ulteriori informazioni, non esitate a contattarci direttamente tramite la nostra pagina Contatti.

Chi utilizza per la spedizione del mio ordine?

Number Six utilizza il servizio Tracked & Signed di Royal Mail come standard per tutti gli ordini online. Riteniamo che questo corriere fornisca l'opzione più completa, efficiente e conveniente per i nostri clienti. Se si desidera richiedere un servizio di corriere alternativo, Number Six è più che lieta di aderire a questa richiesta, ma si prega di notare che potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi per questo servizio.

In questo caso, si prega di assicurarsi di aver contattato il nostro Servizio Clienti prima di effettuare l'ordine, oppure di informarlo il prima possibile, in modo da preparare l'ordine il più rapidamente possibile. È possibile contattarci direttamente tramite la pagina Contatti. A volte può essere necessario utilizzare un servizio di corriere alternativo se il peso dell'ordine supera il limite imposto dalla Royal Mail. In questo caso, sarete contattati immediatamente da un membro del nostro team per gli ordini online, poiché potrebbero esserci costi aggiuntivi da pagare prima della spedizione.

Qualcun altro può firmare per il mio ordine al momento della consegna?

La firma viene semplicemente registrata dal corriere per motivi di sicurezza e non di identificazione. Ciò significa che non è necessario che il destinatario firmi per l'ordine, quindi non è necessario che sia a casa il giorno della consegna.

Come faccio a sapere se il mio ordine è in arrivo?

Quando il vostro ordine viene spedito, riceverete un'e-mail di conferma automatica con le informazioni di tracciamento per il vostro archivio. Se le informazioni di tracciamento fornite non funzionano o sono errate, ciò è spesso dovuto al fatto che il servizio di corriere non ha ancora aggiornato il proprio sistema, in quanto ciò può richiedere fino a 24 ore. Se avete dubbi sulla destinazione del vostro pacco, non esitate a contattarci direttamente tramite la pagina Contatti, dove un membro del nostro team sarà lieto di indirizzarvi nella giusta direzione.

La vostra domanda di spedizione non ha ancora trovato risposta? Contattateci tramite la pagina Contatti.